Agnieska Stepniak une conductrice de bus enthousiaste qui se soucie de ses passagers
Agnieska Stepniak travaille depuis un peu plus de six mois chez Sylvae Tours en tant que chauffeur de bus pour De Lijn. Bien qu’elle soit encore relativement nouvelle dans l’équipe, elle s’est parfaitement intégrée. Pour Agnieska, être chauffeur de bus ne se résume pas à conduire : c’est un moyen de créer des liens entre les gens et de les aider dans leur vie quotidienne.
Contact social et satisfaction
« Sylvae a beaucoup évolué au fil des ans. Le tourisme constituait autrefois une grande partie de nos attributions, mais nous nous sommes spécialisés dans le transport contractuel depuis un certain temps.
Par exemple, un grand nombre de nos bus circulent pour le compte de De Lijn. Nous avons également des contrats avec des clients comme Audi, pour le transport de leurs employés vers l’usine, et des écoles, pour le transport des écoliers. »
Gratitude et fierté
La serviabilité est une valeur fondamentale pour Agnieska. Elle tire une grande fierté à aider les passagers qui ont besoin d’une assistance supplémentaire. « Je suis fière de pouvoir aider les personnes en fauteuil roulant à monter dans le bus », explique-t-elle. Ses efforts ne passent pas inaperçus : elle remarque que les passagers lui sont souvent très reconnaissants. Un moment en particulier lui a laissé un souvenir marquant. « Une fois, un monsieur est monté dans le bus et m’a dit que j’étais la meilleure conductrice et qu’il était fier de moi. » Ce sont ces compliments qui la motivent et illuminent sa journée.
Une équipe soudée et des bus modernes
Ce ne sont pas seulement les passagers, mais aussi l’ambiance au sein de l’entreprise qui font qu’Agnieszka prend plaisir à aller travailler. « Notre équipe chez Sylvae Tours est vraiment super sympa », dit-elle en souriant. Elle trouve ses collègues très serviables, ce qui crée une ambiance de travail agréable. Elle est également très satisfaite du matériel moderne avec lequel elle peut travailler : « Nous avons de très bons bus électriques neufs. »
Après six mois, le bilan d’Agnieszka est clair : « Sylvae Tours est vraiment un employeur agréable. »
Ce que j'apprécie le plus dans mon travail, c'est le contact avec les gens. Nous pouvons discuter un peu à l'arrêt et je peux aider les gens à se rendre à leur travail et à rentrer chez eux. C'est très gratifiant.
