Hilde Aelbrecht est une touche-à-tout administrative à la réception
Il y a huit ans, je cherchais un emploi près de chez moi et j’ai vu un poste vacant ici. Il devait y avoir une description à l’époque, mais aujourd’hui, je trouve difficile de donner un nom à mon travail.
Je suis responsable de l’administration des chauffeurs De Lijn, je prépare la facturation, je suis les dossiers de dommages et les expertises pour les assurances, … Et j’aide aussi beaucoup au planning, surtout pour les changements de dernière minute. Par exemple, lorsque les conducteurs sont malades ou tombent en panne, et qu’il faut les remplacer.
Si les passagers de De Lijn ont des questions sur les lignes ou les objets perdus, elles me sont également adressées.
Mettre un pantalon de travail et au garage
« En outre, j’organise également les examens médicaux et les certificats d’aptitude des conducteurs. Un chauffeur de bus avec des passagers à bord ne doit pas seulement être titulaire d’un permis de conduire D, mais doit aussi être professionnellement compétent. Pour cela, ils suivent des cours de 5 jours tous les 5 ans. Je veille à que chacun sache quand c’est leur tour. Et cela pour 100 chauffeurs !
Un jour après des orages très violents, j’ai tout aussi bien enfilé un bleu de travail afin d’aider à nettoyer et à sécher tout ce qui se trouvait là. »
L'avantage d'une entreprise familiale
« Tous les jours, il y a des chauffeurs qui passent à la réception. Ils viennent pour demander un congé ou simplement pour parler un peu. Il y a de la place pour ça, et c’est chouette.
Nous sommes également de garde à la réception le soir et le week-end. Nous partageons ce service SOS pour les conducteurs ayant un problème. Reprendre les tâches les uns des autres, s’entraider, nous le faisons spontanément.
C’est peut-être parce qu’il s’agit d’une entreprise familiale, mais lorsque mon père devait se rendre d’urgence à l’hôpital, par exemple, je pouvais partir immédiatement. Les collègues ont immédiatement pris ma place. Notre patron, Marc, nous accorde également une énorme confiance.
Nous nous connaissons bien et pouvons compter les uns sur les autres. Je suis heureuse d’avoir atterri ici, même si, au début, je pensais que c’était trop calme par rapport à mon précédent emploi (sourit). Je ne peux pas dire ça maintenant ! »
J'aide beaucoup au planning, surtout aux changements de dernière minute.
